Termini e Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti tramite il sito rionerocaffe.it e il relativo shop Rionerocaffè (di seguito, il “Sito”), ai sensi del D.lgs. 70/2003 (commercio elettronico) e del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”)

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni.

1. Dati del venditore

Il venditore è:

RIONERO S.R.L.
Sede legale: Via G. Mazzini 15 – 80053 Castellammare di Stabia (NA) – Italia
P. IVA / C.F.: 08525151216
Iscritta al Registro Imprese di Napoli: NA-965238
Indirizzo e-mail: info@rionerocaffe.it
PEC: rionero@pecimprese.it

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate a consumatori e, ove non diversamente specificato, anche a clienti professionali che acquistano tramite il Sito. In caso di conflitto tra norme applicabili a consumatori e a professionisti, prevalgono le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.

3. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede prodotto presenti sul Sito (descrizione, formato, quantità, ingredienti ove previsti, prezzo, eventuali sconti e disponibilità). Le immagini hanno scopo puramente illustrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative del prodotto reale, pur nel rispetto della sua descrizione.

4. Prezzi, IVA e costi di spedizione

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. I costi di spedizione e ogni eventuale costo aggiuntivo (es. contrassegno) sono indicati in modo chiaro prima della conferma dell’ordine e sono riepilogati nella pagina di checkout e nella e-mail di conferma.

5. Registrazione al Sito

La creazione di un account sul Sito è facoltativa. In caso di registrazione, il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati e a non cedere a terzi le proprie credenziali di accesso, che restano personali e riservate. RIONERO S.R.L. si riserva la facoltà di sospendere o chiudere account che risultino utilizzati in modo illecito o contrario alle presenti Condizioni.

6. Conclusione del contratto

La procedura di acquisto si considera completata quando il Cliente:

• inserisce i prodotti desiderati nel carrello;
• compila i dati richiesti per la fatturazione/spedizione;
• seleziona il metodo di pagamento;
• accetta espressamente le presenti Condizioni mediante apposita checkbox
• invia l’ordine cliccando sul pulsante di conferma.

La ricezione dell’ordine viene confermata tramite e-mail contenente riepilogo dei prodotti acquistati, prezzo, spese di spedizione, dati del Cliente e link alle presenti Condizioni, in conformità al Codice del Consumo.

7. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout e possono includere, a titolo esemplificativo:

• carte di credito e debito (es. Visa, Mastercard);
• pagamenti digitali (es. Shopify Payments, PayPal, altri wallet elettronici, se attivati).

In caso di pagamento con carta o sistemi elettronici, l’addebito avviene al momento dell’ordine. Le transazioni sono gestite tramite piattaforme terze sicure; i dati di pagamento non sono salvati sui server di RIONERO S.R.L.

8. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. Tempi, costi e corrieri utilizzati sono indicati nel checkout e nella sezione dedicata alle spedizioni del Sito.

I tempi di consegna sono indicativi e non perentori; eventuali ritardi non danno diritto a risarcimenti, fatto salvo quanto previsto dal Codice del Consumo. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei prodotti. Eventuali anomalie devono essere segnalate al corriere e a RIONERO S.R.L. nel più breve tempo possibile.

9. Diritto di recesso (solo clienti consumatori)

Il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo

9.1 Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare a RIONERO S.R.L., entro il termine di 14 giorni, una comunicazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, e-mail o PEC) contenente:

• la volontà di recedere;
• il numero d’ordine e la data di acquisto;
• i prodotti per i quali intende esercitare il recesso;
• i propri dati identificativi e di contatto.

9.2 Effetti del recesso

In caso di recesso, RIONERO S.R.L. rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti in relazione all’ordine, incluse le spese di consegna standard (restano escluse eventuali spese supplementari dovute a scelta di un tipo di consegna diversa dalla meno costosa offerta), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.:

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti, se precedente.

9.3 Restituzione dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti a RIONERO S.R.L. senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato il recesso, integri, non utilizzati, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori e documenti.

Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.:

9.4 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Per motivi igienici, il recesso non potrà essere esercitato su prodotti alimentari (come caffè o creme) la cui confezione sia stata aperta, manomessa o risulti non idonea a una nuova commercializzazione.

10. Prodotti difettosi o non conformi – Garanzia legale

Ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, i prodotti acquistati dal Cliente consumatore sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

Per gli acquisti effettuati da clienti professionali (B2B) si applicano le norme del Codice Civile (garanzia di 12 mesi, salvo diversi termini di legge).

11. Limitazione di responsabilità

RIONERO S.R.L. non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o eventi imprevedibili (es. scioperi, guasti di rete, interruzioni dei servizi di spedizione) che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi previsti.

In nessun caso RIONERO S.R.L. potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, imprevedibili o consequenziali (come perdita di profitto o di chance), fatti salvi i limiti inderogabili di legge.

12. Utilizzo del Sito e proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (marchi, loghi, immagini, testi, grafica, layout) sono di proprietà di RIONERO S.R.L. o di terzi autorizzati e sono protetti dalle norme in materia di diritto d’autore e proprietà industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti.

13. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali dei Clienti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile. Per maggiori informazioni, il Cliente può consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy del Sito.

14. Reclami, ODR e risoluzione delle controversie

Eventuali reclami possono essere inviati a RIONERO S.R.L. ai recapiti indicati al punto 1.

Il consumatore residente nell’Unione Europea può utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita online, disponibile all’indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr .

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatto salvo l’eventuale applicazione di norme inderogabili del paese di residenza del Cliente consumatore.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano. Per i clienti professionali, è convenzionalmente competente in via esclusiva il Foro di Napoli, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

16. Modifiche alle Condizioni

RIONERO S.R.L. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le nuove Condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data. Il Cliente è pertanto invitato a consultare periodicamente questa pagina.